De Klant

Wonderkind is een op technologie gebaseerd bedrijf dat gebruik maakt van Artificial Intelligence (AI) en personeelsadvertenties om de perfecte kandidaten voor een baan aan te trekken. Het bedrijf groeit snel en maakt gebruik van een steeds grotere mate van targeting voor potentiële kandidaten op basis van online-gedrag.

Wonderkind riep om Salesforce expertise omdat een toenemende behoefte aan een oplossing voor hun complexe processen opgestapeld als een rem werkte op hun expansie vanwege hun rijke data-gedreven omgeving.

Cloud Integrate's opdracht voor Wonderkind leidde tot de verbetering van deze processen om zo hun activiteiten, bereik en impact te helpen opschalen.

 

Uitdagingen geschetst

Wonderkind gaf aan behoefte te hebben aan een systeem dat een aantal van hun belangrijkste problemen zou oplossen. Om te beginnen gaf hun manier van sales rapporteren niet genoeg inzicht om hun besluitvormingsproces te ondersteunen. Daarnaast ontbrak de onboarding van nieuwe klanten. Een andere uitdaging waar Wonderkind mee kampte was de onvolledige Pardot integratie. Dit maakte het voor sales moeilijker om leads op te volgen. De laatste uitdaging waar het bedrijf voor stond was dat er geen processen waren voor partner relationship management.

 

De Cloud Integrate-oplossing

Wonderkind werkte samen met Cloud Integrate om hun uitdagingen op te lossen en creëerde Sales Cloud om dashboards en rapporten te creëren voor Wonderkind's sales team, executives, en customer success team. Op deze manier was alle verkoopgerelateerde informatie nu beschikbaar via één portal, waardoor het voor iedereen toegankelijker werd.

Cloud Integrate voegde ook een nieuwe feature toe aan Wonderkind's Service Cloud, FormAssembly, een all-in-one web form builder en datacollectie platform. Het is krachtig, aanpasbaar en flexibel genoeg om alle formulier creatie en data collectie behoeften van Wonderkind aan te kunnen, voor een breed scala aan use cases.

Daarnaast werden veld mappings, sync error cleanup en lead toewijzingen in Salesforce geconfigureerd, terwijl ook een scheiding van Partner record types werd geïmplementeerd voor Accounts.

 

Behaalde voordelen na implementatie

Met de implementatie van Sales Cloud had het Executive team van Wonderkind beter inzicht in de verkoopactiviteiten. Dit verhoogde de efficiëntie van het sales team aangezien alle informatie nu beschikbaar was via één eenvoudig platform.

Daarnaast werd door de implementatie van FormAssembly een meer gestroomlijnd bedrijfsproces gecreëerd en dit zorgde voor minder frictie en een snellere onboarding voor nieuwe klanten. Bovendien werd het lead management van Wonderkind aanzienlijk verbeterd door de implementatie van Service Cloud, terwijl de relaties met partners opmerkelijk verbeterden.

Wilt u weten wat Cloud Integrate voor uw bedrijf kan betekenen?