Waarom is Conversational Commerce zo baanbrekend?

Customers prefer to talk to businesses using conversational messaging channels, such as WhatsApp and Instagram.

Consumenten staan open om producten te kopen gedurende hun interactie met een chatbot.

Mobile commerce sales make up for 54% of all e-commerce sales owed to strong WhatsApp and/or Instagram integration.

Conversational commerce stelt bedrijven in staat om 1-op-1 gepersonaliseerde gesprekken te voeren met klanten dankzij de ontwikkeling van intelligente chatbotsKlanten kunnen direct antwoord krijgen op vragen, producten, gepersonaliseerde aanbevelingen ontvangen en updates over bestellingen ontvangen via hun favoriete messaging app zoals bijvoorbeeld Whatsapp. Ze kunnen zelfs direct aankopen doen binnen de messaging app, zonder naar de webshop van het bedrijf of een andere app te hoeven gaan.

De Business Value van Conversational Commerce 

Verhoog de productiviteit van uw service medewerkers tot 3 keer

Verlaag uw operationele kosten voor klantenondersteuning met 50-75%

Verhoog conversie percentages met 2,5 keer

Verhoog cross-sell omzet met 2,4 keer

Verhoog de gemiddelde orderwaarde tot 20%

Verbeter uw klanttevredenheid (CSAT) met 20%

Key Partner van Cloud Integrate

Cloud Integrate en MessageBird

Cloud Integrate werkt samen met MessageBird, een wereldleider op het gebied van conversational commerce, en levert end-to-end oplossingen voor conversational commerce en integratie behoeften.

With our MessageBird integration tools we connect intelligent chatbots to your CRM, payment, knowledge and back office systems to provide your customers highly personalised and efficient service in a secure way.

Plan nu uw demo!

Boek een demo