Creëer een Omnichannel klantervaring

Cloud Integrate transformeert en versnelt organisaties door digitale innovatie en helpt hen zich sneller aan te passen aan deze nieuwe wereld. Door gebruik te maken van de grenzeloze kracht van het Salesforce-platform, verbeteren we de productiviteit, klant betrokkenheid, inzichten en diverse bedrijfsprocessen.

Verhoog de klantloyaliteit door de verwachtingen van de klant te overtreffen

Traditionele communicatiekanalen, zoals bellen via de telefoon zijn niet langer toereikend om aan de verwachtingen van de klant te voldoen. Verhoog de interacties door prospects en klanten in staat te stellen uw bedrijf te bereiken via alle instant messaging apps, of het nu WhatsApp, Messenger, WeChat, Telegram of Signal is. Bied snelle en relevante ondersteuning op de favoriete kanalen van uw klanten voor een comfortabele, persoonlijke en naadloze ervaring om zo sterke klantrelaties en brand loyalty op te bouwen.

Transformeer B2B- en B2C-interacties met conversational commerce

Transformeer de winkelervaring en ondersteuning van zowel uw B2B- als B2C-klanten en stel ze in staat ook onderweg te winkelen. Sta klanten toe om u direct te berichten na een eenvoudige Google-zoekopdracht en biedt snelle en relevante informatie om vragen van klanten over uw producten en diensten razendsnel op te lossen.

Personaliseer klant processen

Bouw een omnichannel gepersonaliseerd process waarin u kritische datapunten verzamelt om uw klanten beter te begrijpen. Overtref de verwachtingen van uw klanten met aangepaste aanbiedingen op basis van hun voorkeuren om hen te helpen bij hun aankoopbeslissingen.